Với xã hội hiện đại hóa 4.0 đã giúp người dùng dễ dàng mua sắm trực tuyến mà không cần phải đi ra ngoài. Shopee là sàn thương mại điện tử uy tín chuyên cung cấp sản phẩm chất lượng.
Vậy cần làm gì khi Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến? Nhiều bạn sẽ chọn phương pháp chờ đợi hoặc áp dụng cách gọi lên tổng đài. Sau đây VuiUp sẽ hướng dẫn chi tiết về sự cố thường gặp này nhé!
Tình trạng giao hàng chậm của Shopee
Giao hàng chậm Shopee đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau
Sau đây hãy cùng chuyên mục Mã giảm giá tìm hiểu tình trạng giao hàng chậm trong thời gian gần đây của Shopee. Có thể thấy tình trạng giao hàng chậm của Shopee đang là vấn đề đang được quan tâm. Có rất nhiều khách hàng đã phản ánh rằng đã nhận đơn hoặc không nhận được hàng. Tình trạng này diễn ra nhiều hơn trong diễn biến đại dịch Covid – 19.
Ngoài ra còn một số nguyên nhân khác như hàng vận chuyển từ nước ngoài hay gặp các yếu tố về thiên nhiên thời tiết cũng khiến bạn nhận hàng chậm hơn so với dự kiến.
Shopee đã đưa ra chính sách bảo vệ quyền lợi của người dùng đó là nếu đúng như thời gian dự kiến nếu bạn chưa nhận được hàng sẽ thì đơn sẽ bị hủy.
Nguyên nhân giao hàng chậm Shopee
Kho Shopee vào các dịp Sale sẽ ở trong tình trạng quá tải dẫn đến giao hàng chậm
Sau đây là một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng giao hàng chậm Shopee.
- Do các đợt Sale diễn ra nên tình trạng giao hàng chậm Shopee sẽ diễn ra. Chính vì có quá nhiều đơn hàng nên quá trình xử lý bị quá tải.
- Ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid – 19 nên quá trình vận chuyển sẽ khó khăn hơn. Nếu bạn đặt đơn hàng ở Trung Quốc thời gian giao sẽ kéo dài hoặc thậm chí bị hủy.
- Vì số lượng đơn hàng nhiều và việc thiếu hụt nhân lực nên không thể nào xử lý kịp hàng triệu đơn hàng mỗi ngày.
- Gặp các sự cố ngoài ý muốn khác như mưa bão, giao thông tắc nghẽn,…
Hướng dẫn xử lý Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến
Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng tránh tình trạng thất lạc hàng
Dưới đây là một số mẹo xử lý khi đơn hàng của bạn giao chậm hơn dự kiến.
- Đầu tiên bạn cần kiểm tra thông tin đơn hàng xem có sai sót gì không ví dụ như địa chỉ hay số điện thoại không đúng. Nếu như thông tin không đúng bạn cần liên hệ lại với Shopee để đổi lại thông tin.
- Thường xuyên theo dõi đơn hàng của mình đã đi đến đâu. Bạn có theo dõi đơn hàng của mình trên ứng dụng hay website Shopee.
- Nếu thấy đơn hàng chậm quá chưa nhận được bạn hãy liên hệ với người bán để họ kiểm tra giúp bạn.
- Gọi lên tổng đài Shopee và báo cáo về tình trạng đơn hàng giao chậm. Các nhân viên sẽ lập tức giải quyết giúp bạn.
- Phản hồi lại cho Shopee về trải nghiệm khi mua sắm, có thể họ sẽ cải thiện vấn đề này trong thời gian tới.
Những lưu ý khi mua hàng trên Shopee
Có thể thấy việc giao hàng trễ khi mua hàng trên Shopee có thể đến từ các yếu tố khách quan. Tuy nhiên bạn cũng cần lưu ý một số điểm sau khi mua hàng để tránh tình trạng chậm trễ.
- Khi đặt hàng bạn nên xem kỹ lại thông tin giao nhận như địa chỉ, số điện thoại đã chính xác chưa. Việc này giúp người giao hàng có thể tìm đến chính xác địa điểm của bạn giảm thiểu thời gian chờ.
- Nếu đơn hàng ở nước ngoài bạn nên chọn hình thức ship Code để tránh tình trạng chậm đơn.
- Nếu gặp bất cứ vấn đề gì hãy liên hệ trực tiếp cho người bán và tổng đài Shopee để được hỗ trợ.
Bạn là người thường xuyên vào app Shopee mua sắm có thể xem qua các bài viết liên quan như cách tắt mã OTP Shopee, cách săn mã banner Shopee, hướng dẫn kiểm tra đơn hàng Shopee.
Vừa rồi là chúng ta đã tìm hiểu cách xử lý khi Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến. Hy vọng bài viết này đã giúp ích cho bạn trong quá trình mua sắm. Nếu có thắc mắc gì hãy liên hệ với Vuiup để được giải đáp.
