Hiện nay có thể thấy Shopee có nhiều chính sách nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất dành cho người dùng. Trong đó chính sách trả hàng không mất phí đang nhận được phản hồi tốt từ người dùng.
Sau đây VuiUp.com sẽ hướng dẫn cách trả hàng trên Shopee không mất phí đến các bạn. Để biết chi tiết chúng ta cùng xem bài viết ngay nào!
Điều kiện để yêu cầu trả hàng trên Shopee
Tìm hiểu điều kiện trả hàng hoàn tiền trên Shopee
Cụ thể người mua chỉ có thể trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Người mua đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm hoặc không nhận đủ những sản phẩm đã đặt. Trong trường hợp phát hiện hàng giả, hàng nhái người mua cũng được trả hàng và hoàn tiền.
- Sản phẩm lỗi hoặc bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Người bán không giao đúng sản phẩm cho người mua. Ví dụ như sai kích cỡ, sai màu sắc, sai mẫu,..
- Sản phẩm mà người mua nhận được có sự khác biệt rõ ràng so với thông tin mà shop đã cung cấp.
- Sản phẩm được yêu cầu trả lại không nằm trong nhóm sản phẩm hạn chế trả hàng.
- Người bán và người mua tự thỏa thuận về việc đổi trả hàng.
Hướng dẫn cách trả hàng trên Shopee
Các bước đổi trả hàng trên Shopee
Trước khi trả hàng các bạn cần thực hiện những điều sau đây:
Cần nói rõ lý do bạn muốn trả hàng và hoàn tiền. Đôi khi chỉ vì một số lý do ngoài ý muốn như giao hàng chậm chẳng hạn hoặc đang có hiểu lầm gì đó.
Trường hợp có thể giải quyết giữa hai bên thì bạn không cần phải thực hiện thêm các bước ở phía dưới. Nếu lỗi thuộc về người bạn thì Shop sẽ tự động đổi hàng và chuyển tiền lại cho bạn.
Tuy nhiên nếu quá trình diễn ra không thuận lợi thì sau đây là cách giải quyết:
- Bước 1: Bạn vào ứng dụng Shopee trên điện thoại.
- Bước 2: Vào mục Tôi và bạn thấy Đơn hàng của mình ở trạng thái Đang giao và bấm vào đó.
- Bước 3: Kéo xuống dưới sẽ thấy ô Trả hàng/ Hoàn tiền sau đó bạn nhấp vào đó.
- Bước 4: Bạn chọn 1 trong 2 phương pháp gồm Trả hàng và Hoàn tiền hoặc Hoàn tiền ngay (không trả hàng). Bạn chọn phương án đầu tiền là Trả hàng và Hoàn tiền.
- Bước 5: Chọn sản phẩm cần trả và chọn Tiếp tục.
- Bước 6: Chọn lý do trả hàng.
- Bước 7: Gửi yêu cầu trả hàng.
Có thể thấy Shopee có nhiều chính sách rất tốt cho người mua hàng. Ngoài ra không thể không nhắc đến những chương trình khuyến mãi của Shopee luôn giúp người dùng có thể mua được sản phẩm chất lượng với giá tốt. Nếu bạn là tín đồ mua sắm tại Shopee có thể sưu tầm mã khuyến mãi, voucher Shopee tại VuiUp.com.
Trên đây là hướng dẫn cách trả hàng trên Shopee không mất phí. Hy vọng các bạn có thể dễ dàng áp dụng và hoàn tiền khi gặp phải trường hợp này. Còn nhiều mẹo hay, kỹ thuật săn sale thú vị đang chờ các bạn khám phá tại blog mã giảm giá của VuiUp.com.
Nguồn: VuiUp.com
