Đa số người dùng khi mua hàng trên Shopee luôn có cùng câu hỏi đó là đơn hàng đang ở đâu và bao giờ đến. Tất nhiên Shopee sẽ hiển thị trạng thái đơn hàng ngày trong app cho các bạn theo dõi.
Tại bài viết này VuiUp.com sẽ hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng Shopee nhanh chóng. Sau bài viết này bạn có thể áp dụng để kiểm tra cho một hoặc nhiều đơn hàng của mình.
Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng Shopee trong tài khoản
Theo dõi trạng thái đơn hàng trên Shopee
Kiểm tra trên máy tính
- Bước 1: Bạn vào trang web của Shopee và đăng nhập như mọi khi.
- Bước 2: Nhìn lên góc trên cùng bên phải bạn sẽ thấy tên tài khoản của mình sau đó bấm vào chọn mục Đơn mua.
- Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị ra các sản phẩm mà bạn đang đặt mua và tình trạng của các đơn hàng.
- Bước 4: Để xem chi tiết bạn bấm vào từng đơn hàng để xem hoặc bấm vào dòng chữ xanh lá. Đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn này thì hệ thống sẽ làm nổi bật lên đoạn đó bằng màu xanh.
Kiểm tra trên điện thoại
- Bước 1: Bạn vào ứng dụng Shopee và đăng nhập như trên web.
- Bước 2: Ở dưới màn hình bạn chọn mục Tôi và chọn Xem lịch sử mua hàng. Bạn cũng có thể xem các mục hiển thị sẵn trên giao diện.
- Bước 3: Lúc này sẽ hiện ra các sản phẩm mà bạn đặt mua. Kéo xuống dưới bạn sẽ thấy dòng chữ màu xanh thể hiện trạng thái đơn hàng, bạn bấm vào để xem chi tiết. Lúc này bạn sẽ thấy được quá trình vận chuyển đơn hàng từ người bán cho đến bên vận chuyển.
Nếu để ý bạn sẽ thấy Mã vận đơn của đơn hàng, bạn chọn Sao chép để kiểm tra đơn hàng trên Shopee Express, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh,..
Đối với các đơn hàng quốc tế các bạn làm theo các bước ở trên nhé!.
Thời gian giao hàng của các bên đơn vị vận chuyển
Thời gian giao hàng trên Shopee
| Tuyến | Giao nội thành | Giao ngoại thành, huyện, xã |
| Nội tỉnh | 1 ngày | 2 đến 3 ngày |
| HN – HCM – ĐN | 2 ngày | 3 đến 4 ngày |
| Nội vùng (người bán không ở HN, HCM) | 3 ngày | 4 đến 5 ngày |
| Khác vùng (người bán ở HN, HCM) | 3 ngày | 4 đến 5 ngày |
| Khác vùng (người bán không ở HN, HCM) | 3 ngày | 4 đến 5 ngày |
| Đơn hàng từ nước ngoài |
Từ 10 đến 15 ngày |
|
Sẽ có một số đơn hàng sẽ có thời gian vận chuyển lâu hơn do người bán bận lấy hàng ngày khác hay hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân.
Nếu ở vùng sâu, vùng xa, huyện đảo thì thời gian giao sẽ chậm hơn 3 đến 7 ngày.
Đối với các đơn hàng quốc tế thì thời gian có thể kéo dài đến 1 tháng vì thời tiết hay thủ tục thông quan của các quốc gia.
Những câu hỏi về quá trình giao hàng tại Shopee
Những câu hỏi thường gặp trong quá trình giao hàng Shopee
Cuối tuần Shopee có giao hàng không?
Tất cả 4 đơn vị vận chuyển của Shopee đều giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7. Nguyên nhân vì đa số khách hàng đều để địa chỉ ở công ty, nơi làm việc và có nhiều nơi không làm việc vào chủ nhật. Chính vì vậy Shopee đã thống nhất không giao hàng vào chủ nhật.
Mỗi đơn hàng người giao hàng sẽ gọi bao nhiêu lần?
Cụ thể người giao hàng sẽ gọi từ 2 đến 3 lần để giao hàng. Nếu bạn chưa thể nhận hàng ngay thì hãy hẹn vào thời điểm khác. Lưu ý không quá 5 ngày kể từ ngày nhân viên giao hàng.
Trường hợp bạn không nghe máy hay hẹn ngày quá xa thì người giao hàng sẽ chuyển về kho và giao lại cho người bán.
Nếu Shipper giao hàng không gọi điện nhưng vẫn cập nhập trạng thái không liên lạc được hay người nhận hẹn lại. Bạn cần liên hệ với đơn vị vận chuyển hay tổng đài Shopee để được hỗ trợ. Thời gian là 24 giờ kể từ khi đơn vị vận chuyển cập nhập trạng thái giao hàng không thành công lần 2.
Vì sao đã quá thời gian dự kiến mà tôi vẫn chưa nhận được hàng?
Nguyên nhận có thể do các lý do sau:
- Đặt hàng vào ngày cuối tuần, dịp lên nên Shopee không thể giao cho bên vận chuyển.
- Đặt hàng vào các dịp Big Sale vì vậy Shopee và người bán không thể xử lý kịp các đơn hàng.
- Do ảnh hưởng bởi các điều kiện khách quan như thiên tai, bão, mưa, gió.. nên không thể giao hàng được.
Cần liên hệ với ai để khiếu nại về đơn hàng?
Bạn có thể liên hệ với Tổng đài Shopee để được hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển về đơn hàng.
Ngoài ra còn có những thắc khác khi mua hàng tại Shopee như làm sao đổi trả hàng mà không mất phí, cách tra cứu vận đơn khi đã đặt hàng,..
Trên đây là hướng dẫn kiểm tra đơn hàng Shopee dành cực đơn giản. Hy vọng các bạn có thể thực hiện thành công sau khi xem bài viết này. Còn nhiều mẹo săn sale, voucher tại Vuiup.com nên đừng bõ lỡ nhé!
Nguồn: VuiUp.com
