Đối với các bạn thường xuyên mua hàng online thì việc đổi trả hàng trên Lazada là việc hết sức bình thường. Lazada có chính sách đổi trả đơn giản không làm mất quá nhiều thời gian của khách hàng.
Ở bài viết này Vuiup.com sẽ chia sẻ cách đổi trả hàng Lazada nhanh chóng đơn giản nhất. Và ngay bây giờ chúng ta hãy cùng khám phá bài viết này ngay thôi.
Điều kiện để đổi trả hàng trên Lazada
Những điều kiện cần đáp ứng để được trả hàng
Để nói rằng việc đổi trả hàng tại Lazada hoàn toàn đơn giản tuy nhiên bạn cần phải đáp ứng những điều kiện sau:
- Sản phẩm cần đổi trả vẫn còn trong thời hạn trả hàng.
- Sản phẩm chưa được sử dụng.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành nếu có.
- Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn và không bị hỏng hóc.
- Tem trên sản phẩm vẫn còn nguyên, không bị rách và trầy xước.
Lý do trả hàng trên Lazada
- Khách hàng đổi ý hoặc sản phẩm không phù hợp.
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, không hoạt động.
- Hư hỏng bề ngoài do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không giống như trong hình, mô tả mà Shop cung cấp.
- Giao không đúng sản phẩm.
- Thiếu phụ kiện đi kèm hoặc quà tặng.
- Hàng giả, hàng nhái.
Hướng dẫn đổi trả sản phẩm tại Lazada
Cách đổi trả sản phẩm tại Lazada
Nếu bạn đang ở trong các trường hợp kể trên và muốn đổi hàng hoàn tiền tại Lazada thì cần làm theo các bước sau đây:
- Bước 1: Bạn truy cập vào web hay ứng dụng Lazada sau đó đăng nhập tài khoản. Bạn chọn mục Tài khoản > chọn Tất cả đơn hàng > Chọn đơn hàng cần đổi hoặc trả lại > Chọn Trả hàng hoàn tiền.
- Bước 2: Bạn tiếp tục chọn Tôi muốn trả hàng và điền đầy đủ thông tin được yêu cầu như lý do trả hàng, tải hình ảnh sản phẩm, video lúc mở hộp, giải thích về lý do trả hàng. Sau khi điền thông tin bạn chọn Đã hiểu và nhấn nút Tiếp theo để tiếp tục quá trình trả hàng.
- Bước 3: Ở bước này bạn sẽ chọn phương thức vận chuyển. Sẽ có 2 lựa chọn là Nhân viên đến lấy hàng và Gửi hàng. Nếu chọn Gửi hàng thì chỉ cần bấm Tiếp theo, còn nếu chọn nhân viên lấy hàng bạn sẽ chọn đơn vị vận chuyển và địa chỉ lấy hàng.
- Bước 4: Sau khi xong bước trên sẽ đến bước chọn phương thức hoàn tiền là hoàn vào tài khoản ngân hàng và hoàn bằng mã giảm giá. Nếu bạn muốn nhận tiền thì nên chọn chuyển vào tài khoản ngân hàng. Để nhận lại tiền bạn cần chọn ngân hàng và nhập số tài khoản.
- Bước 5: Nhấn nút Gửi yêu cầu.
Cần bao lâu thì mới được hoàn tiền?
Thường sẽ mất ít nhất 7 ngày để xem xét yêu cầu đổi hàng hoàn tiền của bạn
Đây cũng là câu hỏi của khá nhiều bạn tuy nhiên việc nhanh hay chậm sẽ tùy thuộc vào vị trí của bạn và kho hàng của Lazada. Thường sẽ mất từ 7 ngày sẽ có kết quả và mất thêm từ 3 đến 5 ngày để nhận lại tiền hay nhận sản phẩm khác.
Đa số người dùng đều cảm thấy hài lòng với chính sách đổi trả hàng tại Lazada. Tỷ lệ trả hàng thành công lên đến 100% và các trường hợp như vậy phía Lazada cũng không làm khó khách hàng miễn sao đáp ứng đủ điều kiện là được.
Đối với những sản phẩm không ưng ý khi đổi trả bạn sẽ chỉ nhận về 70% giá trị đơn hàng. Vậy nên hãy chú ý trước khi đặt mua nhé!
Ngoài việc đổi trả trên Lazada các bạn chắc hẳn cũng gặp trường hợp tương tự khi mua hàng tại Shopee. Việc đổi trả hàng Shopee cũng tương tự như Lazada miễn sao các bạn đáp ứng đủ điều kiện trả hàng là sẽ được chấp nhận đổi trả hàng hoàn tiền.
Vậy là vừa rồi chúng mình đã chia sẻ cũng như giải đáp những câu hỏi về cách đổi trả hàng trên Lazada. Hy vọng mọi người sẽ áp dụng phương pháp này thành công trong việc đổi hay trả hàng. Còn nhiều bài viết thú vị chia sẻ về cách mua sắm online mà bạn có thể khám phá tại website VuiUp.com.
